Als Coaches, betrachten wir uns als Spezialistinnen und Spezialisten für Veränderungen. Unabhängig davon, ob es um Konfliktlösung geht, oder ob Leistungsziele realisiert werden müssen (z.B. Budgetzahlen, strategische Ziele), für den Coach steht immer das konkrete menschliche Verhalten im Vordergrund. Jedes Ziel kann nur durch mensch-liches Verhalten realisiert werden. Deshalb misst der Coach den Erfolg seines Coachings an den Verhaltensänderungen des Kunden (oder des Kundensystems z.B. beim Team-Coaching). Das konkrete Verhalten ist wahrnehmbar, beobachtbar und beschreibbar. Erfolgs-orientiertes Coaching ist deshalb für den Kunden, Auftraggeber und Coach beobachtbar.